Avec GeoWallet, vos trajets doivent pouvoir s’enregistrer automatiquement. Dans le cas contraire, il convient de vérifier certains points, que nous vous avons listé ci-après.
Check-list BA-BA
Voici quelques points rapides à vérifier avant tout :
- Le téléphone est-il compatible avec l’application ? L’application fonctionne à partir de la version d’Android 8 et de l’iPhone 6.
- Le téléphone doit être posé sur le tableau de bord ou la console centrale lorsque vous roulez (surtout pas dans votre sac ni dans votre poche).
- Le bluetooth doit toujours être activé.
- Le GPS doit toujours être activé.
- La balise bluetooth est activée (la languette est enlevée).
- Cas particulier pour les iPhone : le mode économie d’énergie ne doit pas être activé, il empêche l’application de fonctionner en arrière plan et donc d’enregistrer les trajets.
Être connecté à l’application
Si vous vous êtes déconnecté de l’application, plus aucun de vos trajets ne s’enregistre.
Pensez donc bien à vous reconnecter afin que les trajets s’enregistrent.
Votre mode de détection
La balise bluetooth
Vérifiez dans votre véhicule que la balise bluetooth est bien détectée depuis votre smartphone. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Plus » de l’application, puis cliquer sur « Votre Balise Bluetooth ».
Assurez-vous ainsi que votre smartphone capte bien les ondes de la balise bluetooth.
Le bluetooth autoradio
Assurez-vous, lorsque vous montez dans votre véhicule, que votre smartphone est bien connecté en bluetooth à l’autoradio du véhicule.
Manuel
Pensez-bien à lancer votre trajet depuis l’application lorsque vous commencez à rouler et à l’arrêter à la fin du trajet.
Les autorisations de l’application GeoWallet
Assurez-vous que Geowallet est toujours autorisé sur votre smartphone à accéder au Bluetooth, aux mouvements, aux activité physiques et à la localisation en permanence.
Pour ce faire, rendez-vous sur l’application. Si l’un de ces paramètres est mal réglé, l’application vous le signalera.
Configuration téléphone
Le dernier point à vérifier est que votre téléphone est toujours bien configuré.
Pour ce faire, vous pouvez suivre les réglages spécifiques pour chaque téléphone ci-dessous.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support en bas à droite de chaque page du site web Geowallet ou de l’application web.
